Условия обмена и возврата
Уважаемые покупатели! Предлагаем Вам ознакомиться с условиями возврата или обмена купленного у нас товара.
По вопросам возврата или обмена товара следует обратиться к оператору магазина по телефонам: +7(495) 374-89-96, 8(800) 500-13-82; направить свою претензию на адрес электронной почты Info@kartridges.ru; обратиться с письменным заявлением по адресу: Москва, улица Павловская 18. обмен и возврат осуществляется только по средам и четвергам с 12-00 до 18-00.
ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Если Вы - физическое лицо и купили картридж для собственного использования, то Ваши отношения с продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей.
Случаи возврата товара
- Купленный товар ненадлежащего качества
- Купленный товар не соответствует заявленным характеристикам
- Купленный товар не соответствует заказанному
Возьмите с собой следующие документы:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (в том числе паспорт моряка). Он понадобится вам в случае возврата денег за товар.
- Документ Документ, подтверждающий факт покупки товара.
- Сам товар в максимально возможной комплектации.
Возврат/Обмен товара надлежащего качества
На основании закона «Защиты прав потребителей» покупатель имеет право вернуть купленный товар продавцу в течение двух недель за исключение тех товаров, возврат которых дополнительно оговорен в законе.
Согласно закону «Защиты прав потребителей» статья 25 пункт 1 возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется при выполнении следующих условий:
- на основании письменного заявления покупателя в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки товара;
- с предоставлением документов на покупку товара в нашем магазине;
- к возврату принимается товар в полной комплектации, в ненарушенной упаковке, не содержащий следов установки в печатающее устройство и без следов использования.
Возврат/Обмен товара ненадлежащего качества или бракованного товара
Согласно закону «Защиты прав потребителей» статья 18 пункт 6 обмен или возврат бракованного (неработоспособного или некачественного) товара осуществляется:
- на основании письменного заявления покупателя в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки товара;
- с предоставлением документов на покупку товара в нашем магазине;
- письменного заключения официального производителя товара о том, что товар имеет заводской брак. Письменное заключение покупатель может либо получить самостоятельно в авторизированных сервисных центрах производителя или доверить получение заключения продавцу.
- к возврату принимается товар без механических повреждений, неработоспособность которого возникла не из-за нарушения условий эксплуатации покупателем.
К браку расходных материалов для печатающей техники относятся:
- дефекты печати, различные артефакты при печати. В этом случае необходимо предоставить тестовый лист, на котором видны признаки некачественной печати;
- картридж не определяется печатающим устройством;
- отказ печати при первичной установке картриджа в печатающее устройство.
По истечении 14 дней со дня покупки товар к обмену или возврату не принимается. В этом случае продавец оставляет за собой право отремонтировать некачественный товар в сервисном центре производителя по собственному волеизъявлению и с разрешения покупателя.
«Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары (работы, услуги), использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли.Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также заказывающий за их счет работы, услуги в этих же целях». (Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. №160 «Об утверждении разъяснения о некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ о защите прав потребителей».)
Таким образом, все права и обязанности, оговоренные ЗПП, не действуют в случае приобретения товара не потребителем, а рассматриваются отдельно, согласно договоренностями между сторонами.
ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Если Вы - юридическое лицо и купили картридж для использования его в своей организации, то на Вас не распространяется Закон о защите прав потребителей:
«Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары (работы, услуги), использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли. Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также заказывающий за их счет работы, услуги в этих же целях». (Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. №160 «Об утверждении разъяснения о некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ о защите прав потребителей».)
Все права и обязанности, оговоренные Законом о защите прав потребителей, не действуют в случае приобретения товара не потребителем, а рассматриваются отдельно, согласно договоренностями между сторонами.
Более подробно с информацией о возврате товара юридическими лицами можно ознакомиться здесь.
